RESUMEN DE UN CASO
EN LA EMPRESA
La dirección de una empresa Multinacional
de Transporte está cambiando su estrategia
de mercado. El sector de la LOGÍSTICA,
como todos los sectores, atraviesa cambios
en su formato.
Actúalmente la empresa realiza todo
tipo de cargas, y se plantean transformarse
más en una empresa de Paquetería
que en una empresa de Carga General.
Mientras está avanzando todo este proceso,
también la Fuerza de Ventas debe ser
adiestrada de otra forma. La dirección
ya ha realizado diversos cursos de ventas
y de atención al cliente. No tiene
nada que objetar a los mismos, pero desea
algo "diferente" que sea muy útil
y de aplicación directa a sus vendedores.
La conversación sigue por el siguiente
camino:
