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Coach.- ¿De
cuántos vendedores estamos hablando?
E.- Tenemos 8 en
la zona. Algunos hacen recorridos largos y otros
se dedican a visitar lo que llamamos grandes
cuentas, en definitiva, clientes importantes.
Coach.- ¿Qué
piensa del funcionamiento de su equipo de ventas?
E.- En general estamos
satisfechos con ellos, pero ya sabes, cada uno
tiene su carácter. En alguna ocasión
hemos tenido que cambiar rutas de visita por
motivos de "diplomacia", quiero decir
que hemos tenido algún encontronazo con
los clientes por una falta de tacto de algún
comercial. Piensa que los tipos de clientes
varían mucho según su formación,
el tipo de negocio etc.
Coach.- De cuántas
personas estamos hablando con esas características...
E.- Básicamente
son dos. Están acostumbrados a los antiguos
clientes que solamente discutían precio
y las relaciones eran de "amiguismo".
Ahora las cosas han cambiado, el cliente es
más profesional, exige otro nivel por
parte del vendedor. El caso es que son dos vendedores
buenos, muy fieles a la empresa y que se desmoralizan
cuando ocurren cosas así...
Coach.- Bien.
¿Te parece que podamos realizar una sesión
de Coaching con ellos?
E.- ¿Con los
dos comerciales a la vez?
Coach.-Haremos
una primera presentación de unos pocos
minutos con los dos indicando qué es
un Programa de Formación Piloto, y explicando
qué pretendemos, qué es el Coaching
y por qué la empresa los ha escogido
a ellos.
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